ご来場のお客様へご案内とお願い｜【公式】UNDERTALE 10th Anniversary Concert

ご来場のお客様へ
ご案内とお願い

各公演へご来場前に、必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。
※公演期間中、また各会場に合わせて、ご案内内容は随時変更・追加となる場合がございます。

Please be sure to read this before attending each performance.
*The information provided may be changed or added to during the performance period and depending on the venue.

上演中の客席内で、カメラ、ビデオカメラ、録音機器、携帯電話等での録音・撮影は禁止いたします。

Recording or taking photos with cameras, video cameras, recording devices, mobile phones, etc., inside the auditorium during the performance is prohibited.

会場案内
Information and Requests
チケットについて/Tickets
物販案内

〈会場についてのご案内〉
石川公演

開場時間を教えてください。: ロビー・客席ともに開演1時間前に開場を予定しております。

上演時間はどのくらいですか？: 上演時間は2時間30分（休憩あり）を予定しておりますが、変更の可能性もございます。

特典付きSS席チケットの特典（ピクチャーチケット＋公演パンフレット＋非売品特典）の受け取り方法を教えてください。: 特典付きチケットをお持ちの場合、当日、入場時に特典をお渡しします。チケットがない場合は、理由の如何に関わらず特典をお渡しできませんので、ご注意ください。
※チケット特典は、該当公演入場時以外でのお渡しはできかねます。
※ご入場後の特典受け取り忘れのお問い合わせについては対応できません、予めご了承ください。必ず、ご入場時にお受け取りの上ご入場いただきますようお願い申し上げます。

会場でのグッズ販売はありますか？: 公演チケットをお持ちの方を対象としたグッズ販売を各会場にて行います。
詳細につきましては、「物販案内」をご確認ください。

劇場でブランケットやオペラグラス等の貸し出しは行っていますか？: 本公演では貸し出しは行っておりません。

車椅子での観劇は可能ですか？: ご観劇いただけます。ただし車椅子でのご観劇可能エリア・止められる台数に限りがございます。予めご注意ください。
当日のお座席までのスムーズなご案内のため、誠にお手数をおかけしますが、ご来場日前日までに下記までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
なお、車椅子のお客様、同伴のお客様共にチケットが必要となります。
〈お問い合わせ先〉
サンライズプロモーション北陸：
025-246-3939（火〜金12:00〜16:00/土曜日10:00〜15:00）

公演開始時間を過ぎても入場できますか？: スタッフがご案内させていただきますので、指示に従って客席内にお入りください。
ただし、開演後演出の都合上、客席にご案内できないお時間帯がございます。また、緊急時を除いて、開演中の入退場はご遠慮いただきますようお願いいたします。

再入場はできますか？: 再入場はできません。ご準備が整いましたらご入場いただけますようお願い申し上げます。

出演者の方へのプレゼントやファンレター、お祝い花はお渡しできますか？: お手紙を含む一切のプレゼントはお受けできません。また、運営の都合上、お祝い花・楽屋花についてもお受けできかねますので、予めご了承ください。

年齢制限などありますか？: 未就学児のご入場はご遠慮願います。

クローク・コインロッカーはありますか？: 本公演では、クローク・コインロッカーのご用意はございません。キャリーケース等の座席に持ち込めない大きなお荷物をお持ちのお客様は、近隣のコインロッカー等へお荷物をお預けの上、ご来場ください。サイズを超える荷物と判断させていただいた場合、ご入場をお断りする場合がございます。

劇場内での飲食は可能でしょうか？: 客席内でのご飲食は禁止とさせていただきます。ご飲食はロビーにてお済ませください。客席内へお飲み物を持ち込まれる場合は、水筒やペットボトル等、完全に蓋の閉まるキャップつき容器のみとさせていただきます。

喫煙は可能ですか？: 劇場内は全面禁煙です、予めご了承ください。

劇場内での禁止行為について

上演中の私語や、声を出す（出演者の名前を呼ぶ等）、お荷物の整理により音を出す、身を乗り出して観劇する等、周りのお客様のご迷惑となる行為は固く禁止とさせていただきます。
後ろや隣の方の観劇を妨げるような髪型、服装及び帽子を着用しての観劇は禁止とさせていただきます。
上演中の客席内で、カメラ、ビデオカメラ、録音機器、携帯電話等での録音・撮影は禁止いたします。これらの行為は法律でも禁止されております。そのような行為が見つかった場合は退場いただくこともございます。
※開場中／休憩中／終演後、客席内で撮影をされるお客様は、客席通路での撮影はご遠慮ください。なるべくご自身のお座席から撮影いただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。
会場内では、お客様同士のグッズ交換を禁止とさせていただきます。
公演前後の劇場付近での滞在はご遠慮ください。また、劇場近隣の方の通行の妨げやご迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
お荷物の放置は盗難やトラブルの原因となりますのでご遠慮ください。万が一、荷物の盗難があった場合、主催者・会場・出演者側では一切責任を負いませんのでご注意ください。

ご来場された皆様が楽しくご鑑賞いただけますよう、記載されていないことでも周りのお客様の鑑賞の妨げとなる行為は控えていただけますよう、ご協力をお願い申し上げます。

観劇中、応援グッズを使用しても良いですか？: 応援グッズ（ペンライト、うちわ等）の使用は禁止とさせていただきます。

会場案内
Information and Requests
チケットについて/Tickets
物販案内

〈 Information and Requests
for Attendees 〉
The Ishikawa performance

What are the opening times?: The lobby and auditorium are scheduled to open one hour before the performance begins.

How long is the performance?: The performance is scheduled to last 2 hours and 30 minutes (with an intermission), but this is subject to change.

How do I receive the benefits (picture ticket + performance pamphlet + non-saleable bonus item) for SS seat tickets with benefits?: If you have a ticket with benefits, you will receive the benefits upon entry on the day of the performance. Please note that if you do not have a ticket, you will not receive the benefits regardless of the reason.

*Ticket benefits cannot be given out at any time other than upon entry to the performance.
*We cannot respond to inquiries regarding forgotten benefit collection after entry. Please be sure to collect your benefits upon entry.

Will merchandise be sold at the venue?: Merchandise will be sold at each venue for those with performance tickets.
For details, please click here (merchandise information).

Are blankets, opera glasses, etc. available for rent at the theater?: Rentals are not available for this performance.

Is it possible to attend the performance in a wheelchair?: Yes, it is possible. However, please note that there are limited areas for wheelchairs and parking spaces.
To ensure smooth guidance to your seat on the day of the performance, we kindly ask that you contact us at the number below by the day before your visit. Please note that both wheelchair users and their companions require tickets.

<Contact Information>
Sunrise Promotion Hokuriku:
025-246-3939 (Tuesday-Friday 12:00-16:00 / Saturday 10:00-15:00)

Can I enter after the performance has started?: Staff will guide you to your seat; please follow their instructions.
However, due to the nature of the performance, there may be times after the show has started when you cannot be seated. Also, please refrain from entering or leaving the venue during the performance, except in emergencies.

Can I re-enter?: Re-entry is not permitted. Please re-enter when you are ready.

Can I give gifts, fan letters, or congratulatory flowers to the performers?: We cannot accept any gifts, including letters. Also, due to operational reasons, we cannot accept congratulatory flowers or dressing room flowers.

Are there any age restrictions?: Children under school age are not permitted.

Is there a cloakroom or coin lockers?: There are no cloakrooms or coin lockers available for this performance. Customers with large luggage that cannot be brought to their seats, such as suitcases, should leave their belongings in nearby coin lockers before arriving. If your luggage exceeds the size limits, we may refuse your entry.

Is eating and drinking allowed in the theater?: Eating and drinking are prohibited inside the auditorium. Please consume food and drinks in the lobby. If you bring drinks into the auditorium, only containers with tightly sealing caps, such as water bottles or plastic bottles, are permitted.

Is smoking allowed?: Smoking is strictly prohibited throughout the theater. Please be aware of this in advance.

What actions are prohibited in the theater?

Talking or making noise (such as calling out performers' names) during the performance, making noise while organizing your belongings, leaning forward to watch the performance, and any other actions that disturb other audience members are strictly prohibited.
Hairstyles, clothing, and hats that obstruct the view of those behind or next to you are prohibited.
Recording or taking photos with cameras, video cameras, recording devices, mobile phones, etc., inside the auditorium during the performance is prohibited. These actions are also prohibited by law. If such behavior is discovered, you may be asked to leave.
During the opening/intermission/after the performance, customers taking photos in the auditorium are requested to refrain from taking photos in the aisles. We ask for your cooperation in taking photos from your own seat whenever possible.
Exchanging merchandise with other customers is prohibited inside the venue.
Please refrain from loitering near the theater before or after the performance. Please also be considerate of residents in the vicinity of the theater and avoid obstructing their passage or causing any inconvenience.
Please refrain from leaving your belongings unattended, as this may lead to theft or other problems. Please note that the organizers, venue, and performers will not be held responsible in the event of theft of belongings

To ensure that everyone can enjoy the performance, we ask for your cooperation in refraining from any behavior that may disturb other customers, even if it is not explicitly stated.

Can I use cheering goods during the performance?: The use of cheering goods (penlights, fans, etc.) is prohibited.

会場案内
Information and Requests
チケットについて/Tickets
物販案内

〈チケットについて〉

当日券はありますか？: 当日券は販売を予定しております。各公演の開演1時間前(予定)から、会場の当日券窓口で販売を予定しております。
先着での販売予定となりますので、チケットが無くなり次第販売終了予定です。予めご了承ください。

チケット購入後の変更、キャンセルはできますか？: 公演中止の場合を除き、お客様の体調不良ほか天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルなど、事情の如何に関わらずチケットの変更・キャンセル・払い戻しは一切いたしません。予めご了承ください。

チケットを紛失してしまったのですが。: 紛失・盗難などいかなる場合においても、チケットの再発行はできません。充分にご注意ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。

〈 About Tickets 〉

Will there be tickets available on the day of the performance?: Tickets will be available on the day of each performance. Sales will begin at the venue’s same-day ticket counter approximately one hour before the start of each performance.
Tickets will be sold on a first-come, first-served basis, and sales will end once all tickets are sold. Please understand this in advance.

Can I change or cancel my ticket after purchasing it?: Except in the case of performance cancellation, we will not change, cancel, or refund tickets for any reason, including illness, natural disasters, or resulting transportation problems. Please understand this in advance.

I've lost my ticket.: Tickets cannot be reissued under any circumstances, including loss or theft. Please take sufficient care.
Also, please note that those who forget their tickets on the day of the performance will not be allowed to enter the venue.

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チケットについて/Tickets
物販案内

〈物販案内〉

本公演グッズは、劇場での販売を予定しております。

石川公演（金沢歌劇座）

《会場物販時間》
ご来場日程によって販売時間が異なりますのでご注意ください。
（販売時間につきましては変更となる場合がございます。予めご了承くださいませ）

■5/16（土）13:00開演／プログラムC
■5/16（土）17:00開演／プログラムD
ともに、11:00～18:00、17:00公演終演後

※販売時間につきましては変更となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
※物販購入は、＜5/16（土）金沢歌劇座公演＞のチケットをお持ちの方のみのご利用となります。

公演会場物販について

列形成は、物販開始15分前から行います。それ以前からのご整列は無効及び禁止とさせていただきます。また、列形成時間前に会場付近に滞留しないようご協力をお願いいたします。
混雑具合によっては時間前に物販列を切らせていただく場合もございますので、お早めにご利用いただけますようお願い申し上げます。
上記時間内でも販売列の制限、販売を中断する場合がございますので、予めご了承ください。
お支払いは現金の他、クレジットカード（VISA、JCB、Mastercard、Amex、Diners Club、Discover）、電子決済(Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん、iD、QUICPay、Apple Pay、PayPay)もご利用いただけます。
※通信状況により、現金のみに変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
会場内及び会場施設付近において、あらゆる商品のトレーディング行為は固く禁止とさせていただきます。施設内、施設周辺はスタッフが巡回しております。密集及び密接を避けるため、ご協力いただけますようお願い申し上げます。

注意事項

※天災、疫病の蔓延など、やむを得ない事情や行政の指示により、開催場所、販売開始時間並びに整列や販売方法を当日予告なく急遽変更、または中止する場合がございます。
※当日の状況により、グッズ販売ご利用のお客様の列を制限させていただく場合がございます。また、お並びいただいてもご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
※各商品につき、おひとり様1会計で各10点までの購入制限の実施を予定しております。予めご了承ください。（状況により、購入制限数に変更が出る可能性ございます。）
※商品は公演日毎に在庫数を分けてご用意いたしております。各日ご用意いたしました在庫がなくなり次第、販売を終了とさせていただきます。
※当日の商品完売情報は、会場内ポスターやwebサイトに掲載します。（http://fangamer.jp/pages/events-soldout/）
※ご購入後の交換、及び返品は、商品不良の場合を除き、すべてお断りしております。予めご了承ください。
（不良品交換を行う際、ランダム商品は絵柄をお選びいただけませんので、予めご了承ください。）
※万が一、カプセルトイ以外の不良品交換をご希望の場合は下記までお問い合わせください。
物販不良品交換お問い合わせ先：support@fangamer.jp
（お問い合わせの際は、公演名とご来場日時もご記載ください。）
※会場内では電子マネーのチャージはできません。あらかじめチャージして会場にお越しください。
※電子マネーと現金を併用したお支払いはできません。あらかじめチャージ残額をお確かめの上、ご利用ください。
※センター通信のタイミングで端末が使用できなくなる時間（1～2分程度）が発生する場合がございます。
※電波状況などにより、キャッシュレス決済のお取り扱いを中止させていただく場合がございます。その際は、現金のみの対応となりますので、予めご了承ください。
※スタッフの案内にご協力いただけない場合は当日物販を中断、中止させていただく場合がございます。ご協力の程、よろしくお願いいたします。
※転売目的での購入は固くお断りしております。そのような行為が発見された場合は法的措置をとらせていただく可能性があります。
※商品画像はすべてイメージです。実際の商品とは異なる場合がございます。

オンラインストア販売について

会場物販で販売する一部商品については、Fangamer Japanのオンラインストアでも販売しています。
在庫がない場合は入荷お知らせメールもご利用ください。